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《客户服务导论与呼叫中心实务》
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38.00 |
2004-09-22 |
前 言
客户,企业的命脉与困惑
面对飞速发展的市场环境,越来越多的企业处在战略转型的变革之中:从产品为中心到以客户为中心的企业理念的转型;从直线化、多层.. |
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《计算机英语(学生用书)》
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32.00 |
2004-08-13 |
前 言
随着时代的发展,计算机与网络技术已渗透到人们工作和生活的各个方面。计算机英语也随之独立成为一门专业英语,并在计算机应用中作为人机之间交流的媒介。
一个计.. |
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《计算机英语(教师用书)》
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28.00 |
2004-08-13 |
前 言
本书是《计算机英语(学生用书)》的配套教材。学生用书的内容涵盖面较广,其中每一章的篇幅较大,书中的材料大多选自计算机科学与技术以及信息科学与技术方面国际知.. |
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《旷世之战——IBM深蓝夺冠之路》
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35.00 |
2004-05-24 |
前 言
1989年IBM启动了一项最终让世人着迷的科学项目。3个卡耐基-梅隆大学的博士毕业生—— 许峰雄、Muray Campbell和Thomas Anantharaman被招集回来,继续他们在学生时代开.. |
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《MRPII/ERP实施与管理》
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40.00 |
2003-10-09 |
序言
我国自从20世纪80年代引进MRPⅡ系统,至今应用MRPⅡ/ERP系统已有20来年的历史,这其中既有成功的经验,更有不少失败的教训。在“以信息化带动工业化”的战略思想指导下,.. |
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